在遵守国家法律的前提下，为了保证服务质量和对所有用户的公平性，艾云面向用户建立了一系列合理使用政策 (AUP)，对寄存内容、行为等进行了限制。
用户在使用艾云的服务或产品的过程中，必须遵守合理使用政策。如果用户违反 AUP 定义的规则，艾云将根据事件严重性，通过通知整改、警告、暂停服务、终止服务、要求赔偿、追究法律责任等方式进行处理。
非法使用
所有服务和产品不得用于非法目的，传播、分发、寄存、链接到任何法律或法规禁止的内容都是禁止的。
禁止的内容
色情、赌博、宣扬暴力、散播病毒和木马以及任何违反中、美、韩、日、英、德等法律的内容。
禁止的使用途径
公众代理，商业代理（包括但不限于商业VPN、商业Shadowsocks等），未经授权的访问(如端口扫描、偷盗IP，收集资料等)，大量占用网络资源的软件（如流量矿石等），大量占用硬件资源的软件（如挖矿、流量精灵、HitLeap等），非法下载 / 盗版行为，公众P2P（如BitTorrent），以及任何违反中、美、韩、日、英、德等法律的用途。
邮件合理使用规则
不禁止法律允许的群发邮件行为，但是对于SPAM持零容忍态度。
硬件资源合理使用规则
云服务器（VPS）类产品硬件环境均基于公平分享原则，用户不得持续占用大量硬件资源（如运行大量占用硬件资源的软件、持续的性能测试等），独立服务器均采用独立硬件，用户均独享相关资源，故无需担心资源分配问题。
网络资源合理使用规则
除特殊说明外，所有服务和产品的网络均基于公平分享原则，用户不得持续占用大量网络资源（如运行BitTorrent、流量矿石等）和使用FinalSpeed等加速软件。购买独立带宽或独立服务器用户除外。
DDOS攻击处理办法
当遭遇 DDOS 攻击时，相关服务或产品的IP地址将会被空路由(Null Route)。第一次遭遇攻击会在攻击停止后的 24 小时解封，第二次遭遇攻击将会在攻击停止后的 72 小时解封，频繁被攻击可能会导致相关服务或产品暂停或终止。如用户对外进行DDOS攻击，相关服务或产品将会被立即终止。
